Обмін та повернення

Повернення та обмін товарів здійснюється згідно Закону України "Про захист прав споживачів". 

Права покупця при придбанні непродовольчого товару належної якості:

• обміняти товар належної якості на аналогічний, якщо куплений товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням; 

• придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, якщо на момент обміну відсутній аналогічний товар;

• здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж;

• розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару. 

Умови обміну або повернення товару належної якості:

• товар не використовувався;

• збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики;

• збережено розрахунковий документ з датою продажу. 

Строк обміну чи повернення - протягом 14 днів не рахуючи дня купівлі. 

Розрахунки із споживачем провадяться згідно ст. 9. Закону України "Про захист прав споживачів". 

Згідно із Законом України "Про захист прав споживачів", компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, що зазначені у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну. 

Права покупця у разі придбання товару неналежної якості 

Покупець, у разі виявлення неналежної якості товару, має право звернутися до продавця для пропорційного зменшення ціни, безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк або відшкодування витрат на усунення недоліків товару. 

У разі неможливості усунення недоліків, покупець має право: 

• розірвати договір, відмовитися від товару і повернути сплачену за товар грошову суму;

• отримати заміну товару на такий же товар або аналогічний, з числа наявних у продавця. 

Умови обміну або повернення товару неналежної якості: 

• збережено розрахунковий документ з датою продажу;
• товар не було перероблено чи знищено. 

Строк обміну чи повернення - протягом 14 днів не рахуючи дня купівлі. 

Розрахунки із споживачем провадяться згідно ст 8. Закону України "Про захист прав споживачів". 

---

Куди звертатись

Для обміну або повернення товару та повернення коштів, зверніться до Продавця на e-mail gobuywin@gmail.com, або за телефонами +38067 494-42-11; +38066 792-63-60 або у Viber по номеру +38066 792-63-60. 

Перелік та зразки необхідних документів

Для обміну або повернення товару споживач має право направити письмову "Заяву на повернення" (Зразок заяви) на адресу продавця з доданими до неї документами, що підтверджують факт придбання товару у продавця, а саме: 

• розрахунковий документ з позначкою про дату продажу. 

Порядок повернення або обміну

Під час доставки замовлення Покупець повинен провести огляд товару перед його отриманням. У разі виявлення невідповідності, Покупець має звернутися до продавця будь-яким способом зв'язку вказаним у розділі "Контактна інформація" та описати, що саме не відповідає замовленню. Покупець може при огляді відмовитись від отримання замовлення і повернути сплачені кошти. У разі, якщо товар був отриманий, перед поверненням коштів необхідно провести огляд і перевірку товару, чи перебував він у використанні. 

Повернення і обмін товару здійснюється шляхом відправлення через службу доставки "Нова Пошта". Товарно-транспортна накладна формується на відділенні оператором служби доставки. 

Адреса для повернення - Нова Пошта відділення №17 у м. Харків, обл. Харківська, Україна. 

Зворотня доставка - безкоштовно. 

У разі позитивного рішення за зверненням про повернення коштів, повернення відбувається за допомогою платіжної системи WayForPay або на розрахунковий рахунок чи банківську картку, що вказані покупцем у "Заяві на повернення". 

Кошти за товар повертаються покупцю протягом 7 днів з дати отримання продавцем товару та належним чином оформленої заяви на повернення.