Возврат и обмен товаров осуществляется согласно Закону Украины "О защите прав потребителей".  

Права покупателя при покупке непродовольственного товара надлежащего качества:

  • обменять товар надлежащего качества на аналогичный, если купленный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению;

  • приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перечислением стоимости, если отсутствует аналогичный товар;

  • осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу;

  • расторгнуть договор и получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара.

Условия обмена или возврата товара надлежащего качества:

  • товар не использовался;

  • сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки;

  • сохранен расчетный документ с датой продажи.   

Срок обмена или возврата – в течение 14 дней не считая дня покупки. 

Расчеты с потребителем производятся согласно ст. 9. Закона Украины "О защите прав потребителей". 

Согласно Закону Закону "О защите прав потребителей", компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Права покупателя в случае покупки товара ненадлежащего качества

Покупатель, в случае выявления ненадлежащего качества товара, имеет право обратиться к продавцу для пропорционального уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок или возмещения расходов на устранение недостатков товара. 

В случае невозможности устранения недостатков, покупатель имеет право:

  • разорвать договор, отказаться от товара и вернуть уплаченную за товар денежную сумму;

  • получить замену товара на такой же товар или аналогичный, из имеющихся у продавца. 

Условия обмена или возврата товара ненадлежащего качества: 

  • сохранен расчетный документ с датой продажи; 
  • товар не был переработан или уничтожен. 

Срок обмена или возврата - в течение 14 дней не считая дня покупки. 

Расчеты с потребителем производятся согласно ст. 8. Закона Украины "О защите прав потребителей". 

Куда обращаться

Для обмена или возврата товара и возврата средств, обратитесь к Продавцу на e-mail gobuywin@gmail.com, или по телефонам +38067 494-42-11; +38066 792-63-60 или в Viber по номеру +38066 792-63-60.  

Перечень и образцы необходимых документов

Для обмена или возврата товара потербитель имеет право направить письменное "Заявление о возврате" (Образец заявления) на адрес продавца с приложенными к нему документами, которые подтверждают факт приобретения товара у продавца, а именно: 

  • расчетный документ с отметкой про дату продажи. 

Порядок возврата или обмена

При доставке заказа Покупатель должен произвести осмотр товара перед его получением. В случае обнаружения несоответствия, Покупатель должен обратиться к продавцу любым способом связи указаным в разделе "Контактная информация" и описать, что именно не соответствует заказу. Покупатель может при осмотре отказаться от получения заказа и вернуть уплаченные средства. В случае, если товар был получен, перед возвратом средств необходимо провести осмотр и проверку товара, пребывал ли он в использовании.   

Возврат и обмен товара осуществляется путем отправки через службу доставки "Новая Почта". Товарно-транспортная накладная формируется в отделении оператором службы доставки.

Адрес для возврата - Новая почта отделение №17 в г. Харьков, обл. Харьковская, Украина.

Обратная доставка - бесплатно. 

В случае положительного решения по обращению о возврате средств, возврат осуществляется с помощью платежной системы WayForPay или на расчетный счет либо банковскую карту, указанные покупателем в «Заявлении о возврате». 

Средства за товар возвращаются покупателю в течение 7 дней с даты получения продавцом товара и надлежащим образом оформленного заявления о возврате.